Garantia e Cuidados

Para durar por muito mais tempo

Quando você adquire um produto Vinno Eyewear, nossa missão é entregar qualidade, durabilidade e uma experiência premium.
Para garantir o melhor desempenho das suas armações e lentes, reunimos orientações importantes de cuidado e esclarecemos como funciona nossa garantia.

Cuidados recomendados

• Utilize sempre uma flanela de microfibra limpa e macia para higienizar a armação e as lentes.

• Para limpeza mais profunda, use apenas água corrente em temperatura ambiente e sabão neutro.

• Atenção às lentes solares com grau: evite o uso de sabão, pois isso pode remover o tingimento da lente. Nesse caso, limpe com água corrente e flanela seca.

• Evite expor seus óculos a calor extremo, como dentro do carro ao sol, áreas muito quentes ou superfícies aquecidas.

• Manuseie os óculos sempre com as duas mãos para evitar desalinhamento.

• Evite colocar os óculos sobre a cabeça ou em bolsos sem proteção, prevenindo deformações e riscos.

Garantia

Armações – 1 ano de garantia

Cobrimos defeitos de fabricação como:

• Charneira/agulha trincada ou oxidada

• Haste solta ou charneira descolada

• Deformações no acetato que não foram causadas por mau uso

• Defeitos estruturais de fabricação

⚠️ Observação:
Oxidação pode ocorrer por suor excessivo, contato frequente com água salgada ou falta de higienização adequada, podendo não ser caracterizada como defeito de fabricação.

Lentes – 3 meses de garantia

Cobrimos defeitos como:

• Manchas ou falhas na película antirreflexo

• Problemas de tingimento recém-apresentados (desde que não causados por limpeza incorreta)

• Erros de montagem ou fabricação

⚠️ A garantia não cobre:

• Danos causados por queda, pressão, arranhões, calor excessivo ou armazenamento inadequado

• Limpeza incorreta — por exemplo: uso de sabão em lentes solares com grau

• Desgaste natural do uso

Como acionar a garantia

Se notar qualquer problema dentro do prazo de garantia:

1. Entre em contato através do WhatsApp (14) 99147-5790.

2. Envie fotos e uma breve descrição do ocorrido.

3. Analisaremos o caso rapidamente.

4. Se o defeito for confirmado, você receberá uma etiqueta de envio gratuita para enviar o produto.

5. Realizaremos o reparo ou substituição em até 10 dias úteis após o recebimento.

Caso seja constatado que o problema não se trata de defeito de fabricação, o produto será devolvido e o custo do frete ficará por conta do cliente.

Informações importantes

• A Nota Fiscal ou comprovante de compra é necessária para validação da garantia.

• A garantia cobre apenas defeitos de fabricação; danos causados por mau uso ou acidentes não estão incluídos.